1. Aceitação destes termos
Ao criar uma conta ou comprar uma consulta na Capivara do Carro, você declara que leu e concorda com estes Termos de uso e com a nossa Política de privacidade.
Se você não concordar com algum ponto, não use o serviço.
2. O que é o serviço
A Capivara do Carro é uma plataforma de consulta veicular. Você informa a placa de um veículo e recebe um laudo com as informações disponíveis sobre ele, como dados cadastrais, valor de referência na tabela FIPE e situação do veículo, conforme o tipo de consulta escolhido.
Cada tipo de consulta mostra, antes da compra, quais informações entrega e o seu preço. O laudo fica disponível na tela e também pode ser enviado por e-mail em PDF.
3. Natureza e fontes dos dados
As informações do laudo vêm de bases de dados de terceiros, contratadas por nós para esse fim. A Capivara do Carro organiza e apresenta essas informações, mas não as produz nem as altera.
Por isso:
- o laudo retrata o que as bases consultadas devolveram no momento da consulta;
- uma informação pode estar desatualizada, incompleta ou ausente na base de origem;
- a ausência de um registro no laudo não garante que o fato não exista.
O laudo é uma ferramenta de apoio à decisão. Ele não substitui a vistoria presencial do veículo nem a consulta aos órgãos oficiais quando a lei exigir.
4. Compra com e sem conta
Você pode comprar uma consulta de duas formas:
- sem conta: informa um e-mail e um telefone no checkout, confirma o e-mail e recebe o laudo nesse endereço;
- com conta: entra com e-mail e senha, e o laudo fica guardado também no histórico da sua conta.
No cadastro pedimos CPF, nome, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço. Você é responsável pela veracidade desses dados e por manter a sua senha em sigilo. Se perceber uso indevido da sua conta, avise a gente pelo Fale conosco.
5. Pagamento, reembolso e cancelamento
As consultas são pagas antes da emissão do laudo, por PIX ou cartão de crédito, com processamento pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados direto no ambiente do Mercado Pago e não passam pelos nossos servidores.
A cobrança PIX tem prazo de validade. Se ela expirar sem pagamento, nenhuma consulta é feita e nada é cobrado.
Se a consulta não puder ser concluída por falha nossa ou das bases consultadas, você pode pedir o reembolso pelo Fale conosco em até 30 dias contados do pagamento. O valor volta pelo mesmo meio usado na compra.
Como o laudo é entregue logo após a confirmação do pagamento, uma consulta concluída não pode ser cancelada depois de entregue, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
6. Limites de responsabilidade
Respondemos pela entrega do laudo contratado com as informações devolvidas pelas bases consultadas. Não respondemos por:
- erros, omissões ou atrasos de atualização das bases de terceiros;
- decisões de compra, venda ou negociação tomadas só com base no laudo;
- indisponibilidades momentâneas causadas por manutenção, falhas de provedores ou motivos de força maior.
Nada nestes termos afasta direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
7. Uso permitido
O serviço é para uso pessoal e lícito, como avaliar um veículo antes de comprá-lo. É proibido:
- usar o serviço ou os laudos para fins ilícitos, discriminatórios ou para perseguir, expor ou constranger pessoas;
- revender, redistribuir ou montar bases de dados a partir dos laudos;
- automatizar consultas, contornar limites técnicos ou tentar acessar áreas restritas da plataforma.
Podemos suspender o acesso de quem descumprir estas regras, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
8. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo da página indica a versão em vigor.
9. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a eles.